常見問題
FAQ
線上消費後，電子發票換開紙本發票?
有關會籍費用/會員停車費用/加值服務，請會員前往Renluxus'｜芮娜瑟斯服務台，將由客服專員為您辦理發票換開流程。
信用卡刷卡失敗
請貴賓先行確認欲使用之卡片有效期限及額度，確認完成皆正確時，請貴賓致電Renluxus'｜芮娜瑟斯客服中心02-2321-8154，將由客服專員為您協助。
購買加值產品後欲退換貨
選購加值服務內容時，恕不受理退換內容。造成不便，敬請見諒。
至專櫃消費後，電子發票如何換開紙本發票?
請會員前往Renluxus'｜芮娜瑟斯所消費之專櫃，專櫃人員將協助會員為您辦理發票換開流程。
至專櫃消費後，購買產品後欲退換貨服務?
請會員至消費店家進行退換貨服務，部分商品及加值服務等內容恕不提供退換貨服務，造成不便敬請見諒。
刷卡退費相關
會員申請費用退款，申請確認後相關銀行退款天數如下：
國內信用卡：當天刷退費日起算，往後加三天完成退款(遇假日順延增加天數)
線上LINE PAY：當天刷退費日起算，往後加二天完成退款(遇假日順延增加天數)
繳費機信用卡退費：當天刷退費日起算，往後加五至七天完成退款(遇假日順延增加天數)
國內信用卡：當天刷退費日起算，往後加三天完成退款(遇假日順延增加天數)
線上LINE PAY：當天刷退費日起算，往後加二天完成退款(遇假日順延增加天數)
繳費機信用卡退費：當天刷退費日起算，往後加五至七天完成退款(遇假日順延增加天數)
